08 Mag Ritiro usato e gestione dello smaltimento di elettrodomestici

Dap Sides offre numerosi servizi logistici a valore aggiunto: dal ritiro dell’usato allo smaltimento elettrodomestici fino all’installazione di nuovi apparati tecnologici; e abbiamo avuto un cliente che chiese il nostro aiuto per veicolare ai suoi consumatori una promozione B2C. L’offerta prevedeva che coloro che avessero acquistato una TV di nuova generazione e restituito il vecchio televisore in loro possesso (con tanto di imballo), avrebbero ricevuto uno sconto sul prezzo di acquisto del nuovo apparecchio.

Per questa operazione di marketing furono stimati complessivamente circa 7000 ritiri.

In collaborazione con il cliente mettemmo a punto un processo tale per cui ci veniva passato in formato elettronico un elenco (uno al mese per 3 mesi) di nominativi che dovevano essere contattati telefonicamente per organizzare il ritiro al piano, prendere il vecchio apparato dotato di scatola, portarlo nel magazzino Dap Sides ed effettuare lo smaltimento nel rispetto delle procedure ambientali (SISTRI e RAE). L’attività fu organizzata con 2 corrieri gestiti da noi, al fine di poter coprire tutto il territorio italiano seguendo gli SLA concordati con il cliente.

La sfida era rendere fluide ed efficienti le attività logistiche. La soluzione Dap Sides? Organizzammo un piano di ritiro usato che ci permise di ottimizzare i viaggi, ma anche di risolvere il problema degli imballi delle TV ritirate che, in particolare nei casi di clienti con tubo catodico, comportava la gestione di singoli ritiri (di prodotti dimensioni e volumi estremamente variabili).