08 Mag Dap Sides: non solo partner logistico ma anche corriere tecnico e installatore

Dap Sides è da sempre partner logistico di un’importante piattaforma televisiva italiana. La collaborazione iniziò con la gestione della logistica e della distribuzione di decoder, schede prodotto e materiali promo pubblicitari. Questo finché Natale Oteri si rese conto che il processo di consegna e installazione si sarebbe potuto ottimizzare, riducendo il tempo di attesa del cliente finale e i costi per l’emittente televisiva.

Fino a quel momento, infatti, il cliente finale si abbonava alla piattaforma e prendeva un appuntamento con l’installatore per organizzare il montaggio del prodotto. Ed era invece Dap Sides a occuparsi della consegna a casa, tramite corriere, del decoder, e di comunicare il completamento dell’attività alla piattaforma televisiva che gestiva poi i contatti fra il tecnico installatore e il consumatore.

Ci proponemmo allora come corriere tecnico. L’emittente, nonostante la titubanza iniziale, decise di dare credito alla proposta e formò una decina di collaboratori Dap Sides su processi, funzionamento dei decoder e problematiche di installazione frequenti (e relativa risoluzione). Inoltre, mise a disposizione un reparto tecnico di supporto remoto. I nostri 10 collaboratori a loro volta istruirono altre persone, e Dap Sides arrivò ad avere una squadra tecnica, flessibile e capace di raggiungere qualsiasi città del Nord Italia: disponevamo di 50 persone che operavano in coppia e avevamo finalmente i nostri corrieri tecnici.

L’emittente spostò su di noi anche l’onere dell’installazione delle parabole, e noi dimostrammo di saper personalizzare i nostri servizi logistici in base alle esigenze dei clienti.